Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

1. Wie zijn wij?

Deze webshop wordt beheerd door:

Hierna "de verkoper" of "wij". De klant die een bestelling plaatst, wordt "de klant" of "je" genoemd.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via deze webshop plaatst. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. Wij kunnen ze aanpassen; op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van bestellen.

3. Producten en prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief 21% btw. Er worden geen verzendkosten aangerekend: elke bestelling wordt afgehaald in een winkel. Wij doen ons best om producten en foto's correct weer te geven; kleine afwijkingen (bv. in kleur) zijn mogelijk. Kennelijke fouten of vergissingen in de prijs binden ons niet.

4. Je bestelling

Bestellen via deze webshop kan enkel met afhaling in een deelnemende winkel. Bij het afrekenen kies je waar je je bestelling ophaalt; wij leveren niet aan huis. Je bestelling komt tot stand wanneer je die plaatst en het verschuldigde bedrag betaalt. Wij bevestigen de ontvangst van je betaling. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout of bij uitputting van de voorraad; in dat geval betalen we een reeds betaald bedrag terug.

5. Betaling

Je kunt op twee manieren betalen: online (met Bancontact of kaart, via onze betaalpartner Mollie) of via overschrijving (je krijgt bij het afrekenen een QR-code die je met je bankapp scant, of de gegevens om zelf over te schrijven). Bij een overschrijving vermeld je steeds het bestelnummer als mededeling — zo kunnen we je betaling aan je bestelling koppelen. Je bestelling wordt pas verwerkt en klaargezet nadat we je betaling hebben ontvangen.

6. Afhalen in de winkel

Wij bezorgen je bestelling aan de winkel die je gekozen hebt, normaal binnen [AANTAL] werkdagen na ontvangst van je betaling. Je krijgt bericht zodra ze klaarligt. Er worden geen verzendkosten aangerekend. Opgegeven termijnen zijn indicatief; wordt een product onverwacht sterk vertraagd, dan brengen we je op de hoogte en kun je je bestelling kosteloos annuleren.

Je bestelling blijft 30 kalenderdagen voor je klaarliggen in de winkel. Lukt het je niet om ze binnen die periode op te halen, laat het ons dan weten — dan spreken we iets af. Hebben we na 30 dagen niets van je gehoord, dan nemen we eerst contact met je op voor we de bestelling terugnemen en het betaalde bedrag terugstorten.

De winkel waar je afhaalt, treedt enkel op als afhaalpunt. Je koopt bij ons, niet bij de winkel: wij blijven je aanspreekpunt voor je bestelling, je herroepingsrecht en de garantie.

7. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na afhaling zonder opgave van reden te herroepen. Dat recht geldt ook bij afhaling, omdat je de koop online gesloten hebt. De volledige voorwaarden en de uitzonderingen (o.a. om hygiënische redenen geopende producten) lees je in ons retour- & herroepingsbeleid.

8. Wettelijke garantie

Op onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar bij een gebrek aan overeenstemming, zoals bepaald in het Belgische consumentenrecht. Neem bij een probleem contact met ons op via het e-mailadres hierboven.

9. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Neem gerust eerst contact met ons op — we zoeken samen een oplossing. Kom je er niet uit, dan kun je als consument terecht bij het Europees ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr. Op onze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.

10. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hoe in ons privacybeleid.